为把“快、简、暖”的理赔服务送到群众家门口，12月27日，国寿财险秦皇岛中支在北道庄村党群服务中心开展“非车险理赔服务进社区”活动，将柜面服务前移至乡村广场，实现“小事不出村、难事不跑腿”。

    一、把“柜台”搬到现场
    设置移动理赔服务点，现场受理家财险、意健险、责任险等非车险案件，一次性完成资料收集、责任核对、索赔指引，让群众“只进一扇门、最多跑一次”。
    二、把“专业”送到身边
    选派非车险骨干组成“理赔管家”小组，围绕“什么能赔、怎样快赔”面对面答疑，用方言讲条款、用案例教流程，让保险条款从纸上文字变成口头白话。
    三、把“调解”落到一线
    针对邻里小磕小碰、自建房渗水、商户顾客意外等常见纠纷，理赔人员现场搭起“调解桌”，讲清保险责任、给出和解方案，把矛盾化解在萌芽状态。
    四、把“预防”做在前头
    同步开设“冬季风险小课堂”，结合农村用火、用电、用气场景，提示私拉电线、柴草堆放、电动自行车进户等风险点，帮助村民先排险、后保险、再理赔。
    下一步，秦皇岛中支将把“非车险理赔进社区”固化为常态化机制，持续下沉服务资源，让“保险理赔”真正成为乡村治理的“减震器”和群众生活的“安全垫”。