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用心服务暖人心 专业理赔获赞誉

——平安产险秦皇岛中心支公司获感谢信

 

近日,平安产险秦皇岛中心支公司收到了一封来自王女士的感谢信,字里行间满含着对平安产险秦皇岛中心支公司人伤理赔专员丑维康的感激之情,也让这位始终坚守在理赔服务一线的员工,用专业与真诚赢得了客户的高度认可。


2025年4月22日,王女士的母亲在河北省秦皇岛市卢龙县石门镇石门村兰天医药门前路口遭遇交通事故,导致胸椎骨折。突如其来的意外让从未接触过保险理赔的王女士一家陷入慌乱,对理赔流程和材料准备更是一无所知。在这一关键时刻,平安保险的人伤理赔专员丑维康成为了他们的“主心骨”。

面对王女士一家反复的咨询,人伤理赔专员丑维康始终保持着耐心细致的态度,不厌其烦地解答每一个问题。在后续理赔材料准备阶段,他更是展现出极强的业务能力和专业素养,用通俗易懂的语言与客户高效沟通,指导他们快速、准确地完成资料准备,让整个理赔过程顺利推进,未给客户增添额外麻烦。

“真的希望能多一些这种服务态度好且业务能力强的好员工”,王女士在感谢信中由衷感慨,并为平安产险秦皇岛中心支公司能拥有这样的员工感到高兴。这份认可,不仅是对丑维康个人工作的肯定,更是平安产险秦皇岛中心支公司“以客户为中心”服务理念的生动体现。

一直以来,平安产险秦皇岛中心支公司始终致力于为客户提供优质、高效的保险服务,丑维康的事迹正是公司众多员工践行服务初心的一个缩影。未来,平安产险秦皇岛中心支公司将继续秉持专业与服务并重的原则,不断提升服务质量,用实际行动为客户的美好生活保驾护航。 


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