为深入践行公司客户年发展战略，扎实推进金融消费者权益保护工作，切实倾听客户心声、回应客户关切，中汇人寿秦皇岛中支于2026年3月5日组织开展“客户之声·面对面”总经理接待日活动，总经理亲自接访，让客户诉求得到高层重视与直接回应。

活动现场，客户认可了中汇人寿秦皇岛中支这些年真诚而热情的服务；客户刘女士说到自己与中汇人寿一点一滴的故事，引起了大家的共鸣，中支总经理及现场嘉宾爆发了热烈的掌声；针对大家关心的服务升级，不少客户积极响应和讨论，现场氛围热烈。中支总经理耐心倾听老客户的意见、建议及投诉事项，对相关内容进行详细记录，并依据公司政策与实际情况，为客户提供专业、诚恳的解答及切实可行的处理方案，切实解决客户问题，提升客户服务体验。

此次“客户之声·面对面”活动有效拉近了公司与客户的距离，切实维护了金融消费者合法权益。下一步，中汇人寿秦皇岛中支将持续以客户需求为导向，不断优化服务举措，提升服务质量，打造有温度的金融服务品牌，推动公司客户服务工作再上新台阶。