3月13日，人保财险河北秦皇岛市分公司持续深化服务意识，健全客户诉求响应机制。通过与来访客户面对面交流、认真倾听客户声音，为客户排忧解难，切实解决客户急难愁盼问题。

接待现场，来访客户围绕服务体验、业务办理、需求建议等方面进行咨询与建议，分管消保工作的班子成员耐心倾听、细致询问、认真记录，针对客户提出的问题逐一回应。对于能够现场解决的事项，立即协调处理、当场答复；对于需进一步推进落实的问题，明确责任部门、办理时限，确保件件有回音、事事有着落。

据介绍，人保财险河北秦皇岛市分公司通过领导接待日活动，搭建了公司与客户之间高效直接的沟通桥梁，及时回应客户关切、化解实际难题，进一步提升客户满意度与信任感。

人保财险河北秦皇岛市分公司表示，将常态化做好沟通服务工作，不断优化服务流程、提升服务质效，以更务实的举措、更贴心的服务为客户保驾护航。

                        摄影、作者：杨杰