为进一步规范承保业务服务行为，提升一线员工合规服务能力，有效防范消费纠纷，国寿财险秦皇岛中支组织开展消费者个人信息保护培训，中支全体人员参训。

培训围绕交强险承保、转保客户、高风险业务、新能源车投保等高频场景，系统讲解资料办理要求及沟通禁忌，重点强调交强险不得拒保合规底线，明确客户异议处理流程与风险防控要点，确保员工在业务办理中依法合规、服务规范。

通过本次培训，进一步夯实一线人员合规服务基础，为优化客户体验、筑牢合规经营防线提供有力保障。