——阳光财险秦皇岛中支扎实推进金融消费者权益保护工作

消费者权益保护是保险业践行“金融为民”理念的核心阵地，也是阳光财险秦皇岛中支实现高质量发展的生命线。公司始终将消费者权益保护融入公司治理、企业文化与经营战略，坚持党建引领与业务深度融合，构建起“全员参与、全流程管理、全方位覆盖”的消保工作新格局，以扎实行动守护港城百姓金融安全。

强化战略引领，筑牢体制机制根基。阳光财险秦皇岛中支坚持将消保工作纳入公司治理和经营发展战略全局。公司依托阳光文化指引，深入践行“爱与责任”“一切为了客户”的理念，通过“党建+消保”深度融合，将消保工作要求嵌入战略规划、绩效考核与日常运营，使消保文化内化于心、外化于行。

面向老年群体，公司重点揭露虚假保险、非法退保、养老理财陷阱等常见诈骗套路，普及家财险等基础保障知识，畅通维权投诉渠道。在社区活动中心等场所开展面对面讲解、大字版材料发放、以案说险小课堂等活动，用方言拉近距离，用案例敲响警钟，帮助老年群体提高风险识别能力和防骗免疫力，守护好“养老钱袋子”。

面向新市民与新就业群体，针对货车司机、建筑工人、外卖骑手等岗位工作强度大、意外风险高的特点，公司重点普及相关内容，详细讲解反诈防骗知识。深入物流站点等相关场所开展“微课堂”式宣讲，切实提升一线劳动者的风险自保意识和维权能力。

面向小微企业和个体工商户，聚焦安全生产与经营风险，公司重点普及安责险、公众责任险等保障内容，讲解火灾、水灾、经营中断等风险预防与处置流程。通过走访企业等方式，与市场主体面对面沟通，帮助完善风险管控体系，助力港城营商环境优化。

在外部宣传方面，公司常态化开展金融知识“进乡村、进企业、进社区、进学校、进商圈”活动，借助“3·15消费者权益保护教育宣传周”“7·8全国保险公众宣传日”“阳光保险客户节”等重要节点，集中开展教育宣传活动。一直以来，秦皇岛中支及下辖县域支公司积极参与当地金融监管部门组织的县域集中宣传活动，将金融知识送到基层群众身边。

提升消费者金融素养与风险防范能力，是从源头上减少消费纠纷、维护金融市场稳定的治本之策。阳光财险秦皇岛中支将继续秉持“金融为民”的初心使命，让每一位港城消费者都能“看得懂保险、分得清风险、防得住骗局”，以扎实的消保工作助力公司高质量发展，为守护人民群众美好生活贡献阳光力量。

                          阳光财险秦皇岛中心支公司