2026 年 7 月 30 日，秦皇岛市保险行业协会举办消保大讲堂专题培训，本次培训设置调解实务、情绪调节两大课程，各人身险会员公司共计 50 名消保及调解工作人员参训。

培训第一阶段，由石蕴含老师讲授调解实务内容。讲师结合保险纠纷真实案例，拆解调解难点，分享实战沟通技巧，助力参训人员提升纠纷化解能力。

实务课程结束后，协会接续增设调解员情绪调节专题课程。魏哲峰老师以“情绪分界线”为主题，依托OH卡沉浸式体验，引导大家厘清自身情绪与当事人负面情绪，学习情绪剥离方式，建立心理边界，缓解一线调解工作产生的共情疲劳与职业压力。

本次培训“业务赋能+心理关怀”相结合，既夯实从业人员调解硬技能，也关注从业者心理健康。下一步，协会将持续搭建学习交流平台，全面提升行业消保调解队伍综合能力，推动保险消费者权益保护工作提质增效。