为切实保障特殊群体金融消费权益，提升特殊客户服务质效，8月19日中华财险秦皇岛中支理赔人员主动上门查勘，持续优化便民暖心服务，用有温度的金融服务践行保险公司责任担当。

该事故当事人王先生在2026年2月28日交通事故中脚踝多处骨折，造成行动不便，为减少客户负担，中华财险秦皇岛中支理赔人员第一时间主动对接客户，耐心讲解理赔政策，专程上门核实情况，答疑解惑，全程一对一贴心办理，有效打消了客户王先生的理赔顾虑。

下一步，中华财险秦皇岛中支将持续深化金融消保工作，不断完善服务体系，优化服务流程、延伸服务触角，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力为特殊群体提供高效、便捷、暖心的保险服务。