8月24日，秦皇岛市遭遇强降雨突袭。受此影响，城区多处路段严重积水，水淹车险情接连发生。面对突发暴雨灾害，平安产险秦皇岛中支第一时间启动汛期大灾应急预案，成立由经理室牵头的应急工作小组，组建党员先锋队，严格落实汛期救灾各项工作部署。

汛情就是命令，防控刻不容缓

秦皇岛中支全面进入防汛应急响应状态，压紧压实防汛工作责任，细化应急处置流程，配齐备足防汛物资，严格执行24小时值班值守制度。市区及各县域机构党员骨干第一时间奔赴积水风险黑点，主动配合交警开展道路疏导，全力缓解早高峰通行压力。

党建引领，党员先锋冲锋在前

平安产险秦皇岛中支充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，党员先锋队率先请缨、主动亮明身份，带头下沉一线。秦皇岛中支运营总董亚涛深入一线，靠前指挥，直面水淹车受灾客户。

客户张先生驾车涉水时发动机突然熄火，车辆困在积水中动弹不得，看着不断上涨的积水，他焦急万分，立刻拨打报案电话寻求帮助。接到报案后，平安产险秦皇岛中支运营总董亚涛第一时间从另一处积水点排查现场直奔而来，不顾裤脚浸透、鞋履灌水，俯身蹲在涉水车辆旁，仔细查看车辆的受损情况，耐心安抚惊慌不安的车主张先生，“您别着急，我们已经协调好救援力量，会尽快帮您处理。”他一边细致了解事故经过、倾听客户诉求，一边现场统筹调度救援拖车、理赔对接等各项资源，快速完成客户安抚与理赔处置安排。

滂沱雨水挡不住服务的脚步，他用务实担当的实际行动，化解受灾群众的燃眉之急，让身处困境的客户吃下“定心丸”，切实把保险温度送到受灾群众身边。

极致高效！20分钟极速理赔

针对本次暴雨灾情，平安产险秦皇岛中支迅速启动灾害理赔应急机制，开通暴雨理赔绿色通道，理赔人员全员在岗待命，简化理赔流程、提速理赔服务，全力保障受灾客户的合法财产权益。

24日17点40分，客户王先生车辆涉水被困，向我司报案。接到报案后，理赔员张毅即刻响应对接客户，先耐心安抚客户的焦躁情绪，快速核实车辆受损、现场积水等关键情况，精准梳理案件信息，为极速理赔打下基础。

依托公司成熟的线上极速理赔与汛期快赔机制，张毅简化繁琐流程，通过线上极速调度救援资源、远程核验、快速定损、智能核算、线上审核结案等一体化极速操作，无缝衔接各理赔环节，全程高效无拖延。从报案、查勘、定损到审核，整套流程仅用时20分钟便圆满完成全流程理赔服务。高效快捷的理赔服务及时化解了客户的燃眉之急，王先生对公司极速处置的专业服务给予充分肯定与好评。

从查勘、施救到客户联络、定损结案，平安产险秦皇岛中支以党员先锋队为中坚力量，争分夺秒推进水淹案件高效处置，用逆行担当践行“保险姓保”的初心使命，全力守护群众财产安全。下一步，平安产险秦皇岛中支将持续坚守一线，密切关注雨情水情变化，畅通理赔绿色通道，全力做好后续定损理赔服务。公司将坚持“应赔快赔、合理预赔”原则，简化流程、提效增速，以更快的响应、更暖的服务，守护港城群众财产安全，同时主动对接市政、交管等部门，协同联动筑牢城市防汛安全网，用快速响应践行保险服务担当。汛情不退，平安不退！