为落实总公司应急管理体系建设要求，提升全员突发事件处置能力，2026年8月21日燕赵财产保险股份有限公司秦皇岛中心支公司开展2026年突发事件应急演练。

本次围绕重大消费投诉、舆情风险、群体性事件开展实战模拟，检验应急预案，筑牢金融安全防线。公司高度重视此次演练，周密部署，各部门配合保障开展。演练聚焦实战设置三类高风险场景，在重大消费投诉场景中模拟独居老人理赔投诉，工作人员开通绿色通道简化办理，化解矛盾；在舆情场景中模拟自媒体曝光拒赔引发负面舆情，公司启动机制主动回应，防范声誉风险；在信访及群体性突发事件场景中模拟续保调价引发客户聚集，相关人员按预案分工处置，妥善处理客户诉求。

本次演练达到预期效果，强化了全员应急意识与协同能力，检验了应急预案，提升了公司处置突发情况的水平。燕赵财险秦皇岛中心支公司将以此次演练为契机，持续完善应急管理体系，提升服务与风险防控能力，为维护金融稳定与社会和谐贡献力量。

燕赵财险秦皇岛中心支公司

2026年8月21日