10月8日，中华财险秦皇岛中支收到吕先生的表扬电话，对查勘员韩龙飞专业高效、贴心务实的理赔服务给予高度评价。

9月29日晚间，吕先生驾驶吉林牌照小型客车，在秦滨高速抚宁段行驶时发生交通事故。异地出险、车辆严重受损，客户对本地维修、理赔流程不熟悉，十分焦急。

接到报案后，查勘员耐心安抚客户情绪，考虑到吕先生是外地游客，迅速对接就近合作修理厂，协调维修资源加急抢修。该车辆正常维修至少需半个月，为助力游客尽快返程，修理厂加班赶工至夜间。同时因标的车为单位车，假期无法及时提供盖章授权手续，工作人员经多方沟通，在严守风险底线前提下特事特办，落实先行放车方案。

从9月29日出险至10月2日客户顺利提车仅用时3天。全程透明的维修进度、高效暖心的服务，让客户深受感动，专门致电客服热线点名表扬查勘员韩龙飞，称赞其服务周到、专业能力过硬。

下一步，中华财险秦皇岛中支将持续优化理赔服务流程，不断提升应急处置能力，用有速度、有温度的保险服务守护群众出行。