为切实维护老年人金融保险合法权益，践行我司“快、简、暖”服务理念，10月15日中华财险秦皇岛中支主动开展上门查勘服务，把理赔咨询服务送到老年客户身边。

任大爷在7月8日的交通事故中造成手部开放伤，右腕钩骨、指骨骨折，掌骨骨折，皮肤撕脱伤，指骨手术治疗。考虑到客户居住地较公司距离较远，且年事较高，辨别路况不便，出行困难，秦皇岛中支理赔人员沈金金把服务窗口搬到老人家中，上门为客户讲解评残及康复治疗相关事宜，用浅显直白的语言讲解理赔办理流程，细致为任大爷答疑解惑，得到了客户的高度认可和好评。

下一步，中华财险秦皇岛中支将持续优化适老化服务举措，用心用情为每一位老年人服务，不断提升老年群体发服务体验，用心筑牢老年消费者合法保险权益。