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太保产险秦皇岛中心支公司开展“3.15”系列活动，传达省分公司车险自律精神，要求全员坚决贯彻监管政策、回归保险服务本源、转向高质量发展，并开展了消费者权益保护教育宣传周系列活动，以实际行动贯彻落实车险报行合一、切实保护消费者权益。 ——密切联系当地协会 加强沟通协调 2019年3月15日，刘新伟副总经理拜访了秦皇岛保险行业协会秘书长李兆明。刘新伟副总经理首先向协会传达了分公司车险监管精神，刘新伟总表示，太保作为常务理事单位率先自律，坚决贯彻监管政策、带头自律，自觉作市场的维护者，主动转向高质量发展，自愿接受协会和同业的监督。 ——以消费者为中心优化服务宣传普及保险消费知识 2019年3月15日上午，秦皇岛中支参加秦皇岛消费者协会在人民广场组织的3.15活动，并于中支门前开展了“以消费者 为中心优化服务”为主题的“3.15”消费者权益保护宣传活动，向办理业务客户讲解保险消费指导手册相关知识以及我司太好赔、专享赔服务内容等，得到客户的充分认可。  ——太好赔服务体验官活动。 2019年3月15日消费者权益保护日，我司特邀秦皇岛开发区消防大队王洋警官作为服务体验官，体验我司特色理赔服务。体验官在我司陪同下先后参观高速交警秦皇岛大队警保联动服务站和日产佳浩车主服务中心，并到秦皇岛理赔中心现场参观微信理赔服务。深入了解了我司太好赔服务、车主服务中心具体工作情况及警保联动的便民服务举措，获得了体验官的好评和称赞，对太保的太好赔服务给了高度评价和认可。  ——3.15总经理接待日 2019年3月15日，中支设置总经理接待日，中支总经理张立华总亲接见客户，张总亲切的为客户解答承保、理赔等相关问题，倾听客户对公司服务的心声、了解客户对公司服务的满意度状况，张总表示秦皇岛中支将进一步站在客户服务的角度理顺优化流程并严格执行，切实打造消费权益保护的长效机制。  |
